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內(nèi)分泌內(nèi)科

醫(yī)德高尚獲贊譽(yù),仁心仁術(shù)結(jié)碩果--重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院內(nèi)分泌內(nèi)科收獲眾多感謝信與錦旗

發(fā)布時(shí)間:2025.01.20
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醫(yī)德高尚獲贊譽(yù)

仁心仁術(shù)結(jié)碩果

 

 

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內(nèi)分泌科收獲眾多感謝信與錦旗

 

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一封封信件銘記感動(dòng),一面面錦旗傳遞深情。對(duì)醫(yī)護(hù)人員而言,最欣慰的事莫過(guò)于患者能夠早日康復(fù);對(duì)患者而言,最可貴的莫過(guò)于遇到好的醫(yī)院、認(rèn)真負(fù)責(zé)能夠幫助解決病痛的醫(yī)生護(hù)士。

2024年重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院內(nèi)分泌內(nèi)科始終以“病人為中心”,以“服務(wù) 質(zhì)量 安全”為核心,不斷創(chuàng)新理念、優(yōu)化流程、細(xì)化服務(wù),為就醫(yī)患者提供舒適、規(guī)范、便捷、數(shù)字化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),不斷增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。改善全過(guò)程的就醫(yī)感受,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。 收獲患者及家屬多封感謝信和錦旗,贊揚(yáng)醫(yī)生的精湛醫(yī)術(shù)和護(hù)士的五心護(hù)理,表達(dá)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)能力及服務(wù)態(tài)度的高度認(rèn)可。生動(dòng)體現(xiàn)了內(nèi)分泌內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員“有時(shí)去治愈,常常去幫助,總是去安慰”的服務(wù)理念。

 

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在眾多感謝信中,有對(duì)醫(yī)生延時(shí)下班以確保每位患者得到詳盡咨詢和治療的感激之情。

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“非常感謝內(nèi)分泌內(nèi)科馮正平教授,對(duì)病人非常好,解釋清楚,有問必答。每次為了病人下午兩三點(diǎn)才下班,午飯也顧不上吃。”

也有稱頌醫(yī)生們不僅醫(yī)學(xué)技術(shù)精湛,更有仁心、愛心、耐心,全心全意為患者服務(wù),與患者互相尊重、理解、共情,盡一切辦法解決疾苦。

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“還記得初次見面時(shí),我被疾病折磨得心力交瘁,對(duì)未來(lái)充滿了擔(dān)憂。是你們耐心地傾聽我的病情描述,細(xì)致地為我做各項(xiàng)檢查,用專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)為我制定了個(gè)性化的治療方案。”

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“每一次復(fù)診,你們都認(rèn)真查看檢查報(bào)告,為我詳細(xì)解釋病情的進(jìn)展和治療效果,讓我對(duì)自己的身體狀況有了清晰的了解,也更加堅(jiān)定了戰(zhàn)勝疾病的信心。”

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“你們總是用溫和的語(yǔ)氣鼓勵(lì)我,無(wú)論我有多少問題和擔(dān)憂,你們都不厭其煩地一一解答,給予我心理上的安慰和支持。”

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一位糖尿病手部感染的患者深切地寫道:

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“我這一輩子進(jìn)過(guò)很多醫(yī)院,住過(guò)無(wú)數(shù)次院,唯一一次到重醫(yī)附一院住院,就令我感動(dòng)頗深,覺得貴院非同一般,醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德、醫(yī)術(shù)都是一流水平。”

一位糖尿病伴有下肢水腫的患者在感謝信里說(shuō):

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“我血管太細(xì)了,(她們)下針精準(zhǔn),每次一針到位,令我感到與其它醫(yī)院護(hù)士的醫(yī)療技術(shù)和態(tài)度相比要高很多,三餐前、三餐后兩小時(shí)從不誤時(shí),隨時(shí)提醒病員按時(shí)服藥打針,飲食指導(dǎo),在平凡的工作崗位上干出了不平凡的事情。讓我看到了重醫(yī)附一院的感人之處,我們重醫(yī)附一院一定會(huì)越來(lái)越好,越來(lái)越強(qiáng),必將成為我們重慶人的驕傲和希望。”

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還有患者將自己的感激和對(duì)醫(yī)生的關(guān)切寄托在包裹里。一位89歲高齡的患者寄送了家鄉(xiāng)的特產(chǎn)到醫(yī)院,在隨包裹附上的信里她寫道:

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“何文雯是我最信任最尊敬的好醫(yī)生,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)風(fēng)特佳。對(duì)待患者如親人,每次經(jīng)她治病后受益頗多,深感暖心,總是帶著滿滿的愉快返家。”

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醫(yī)院隨訪工作站也收集了許多反饋,其中一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的評(píng)論是關(guān)于醫(yī)護(hù)人員總是以笑容面對(duì)每一位患者,用溫柔的話語(yǔ)安撫人心。

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“記得一次,我因?yàn)椴∏闊┰瓴话?,?duì)治療也產(chǎn)生了抵觸情緒,劉小琴護(hù)士發(fā)現(xiàn)后,耐心地坐在我的床邊,握住我的手,用溫柔的話語(yǔ)安慰我。”

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“從我入院開始,我就看到了你臉上時(shí)刻掛著笑容,眼里充滿了溫柔,用暖心的語(yǔ)氣耐心給我講解住院各種注意事項(xiàng),并且悉心開導(dǎo)我放寬心情,相信醫(yī)院的醫(yī)護(hù)士一定有能力讓我康復(fù),讓我擔(dān)憂和害怕的心情恢復(fù)了平靜。”

還有許多患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員一絲不茍的工作態(tài)度和細(xì)致入微的關(guān)懷表達(dá)了感激,稱贊這不僅緩解了病人的身體病痛,也為他們的心靈帶來(lái)了慰藉。

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“責(zé)任護(hù)士江艷根據(jù)我的病情,對(duì)家屬護(hù)理過(guò)程中應(yīng)該注意的問題、應(yīng)該做的事項(xiàng)做到耐心細(xì)致的交待,大大減輕了我治療和護(hù)理的痛苦,也降低了繼發(fā)感染的可能性。”

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“還有科室其他一些我叫不出名字的白衣天使們,在對(duì)我的護(hù)理過(guò)程中一絲不茍,盡職盡責(zé),盡心盡力。許許多多個(gè)深夜,不論何時(shí),隨叫隨到,不辭辛苦。凡此種種,許多深深的感激之情與敬意不能一一盡述。”

 

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以仁心施仁術(shù),以慈悲濟(jì)蒼生,這些真摯的感謝信和錦旗鞭策我們每一位醫(yī)護(hù)人員不忘初心,繼續(xù)努力,本著“仁心仁術(shù),開拓創(chuàng)新”的精神不斷提升服務(wù)質(zhì)量,努力為更多患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),讓醫(yī)者仁心的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承。

 

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文字|趙偉霖

修稿 | 黃 艷

編輯|趙偉霖

審核丨黃 艷

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