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門診便民服務(wù)措施

發(fā)布時間:2024.07.21
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尊敬的患者朋友,您好!

當(dāng)您進(jìn)入醫(yī)院,便是我們尊貴的客人。醫(yī)院全體員工將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。為方便您就醫(yī),門診部辦公室特為您提供以下便民服務(wù)措施:

1. 為就診患者提供咨詢服務(wù)(各導(dǎo)醫(yī)臺、分診臺、患者服務(wù)中心);

2. 為行動不便的患者提供輪椅(患者服務(wù)中心、一樓大廳有共享輪椅,門診醫(yī)療一站式服務(wù)中心可免費(fèi)借用輪椅);

3. 為無家屬陪同的盲人提供安全就診服務(wù)(各樓層導(dǎo)醫(yī));

4. 為患者提供健康宣傳資料、就診相關(guān)資料(各導(dǎo)醫(yī)臺、分診臺);

5. 為患者免費(fèi)提供直飲水和開水(各樓層直飲水機(jī));

6. 為外地患者郵寄檢驗(yàn)報告(檢驗(yàn)科12號窗口);

7. 為外地患者提供住院病歷郵寄服務(wù)(患者服務(wù)中心病案復(fù)印窗口)

8. 微信公眾號、自助機(jī)、電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)等多渠道預(yù)約掛號;

9. 為患者提供紙筆、老花眼鏡、一次性水杯等;

10. 為患者提供失物招領(lǐng)處(門診大廳一站式服中心);

11. 門診各樓層設(shè)有收費(fèi)項(xiàng)目公示牌;

12. 中藥房、門診藥房前均設(shè)有藥品整理臺,方便您整理藥品;

13. 分布在門診各樓層的自助設(shè)備,可實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號、當(dāng)日掛號、自助繳費(fèi)、費(fèi)用查詢、自助打印檢驗(yàn)報告等;

14. 負(fù)一樓放射科大廳安裝有自助打印機(jī),只要掃描放射檢查項(xiàng)目的條形碼,即可自助打印放射檢查報告和放射膠片,微信公眾號追蹤放射檢查結(jié)果進(jìn)程;

15. 設(shè)立自助售貨機(jī)為患者提供購物袋、瓶裝水、牛奶、紙巾等(門診一樓大廳、門診三樓);

16. 我院創(chuàng)建“重醫(yī)一院”微信公眾號,提供預(yù)約掛號,智能導(dǎo)診、報告查詢、自助繳費(fèi)、醫(yī)院導(dǎo)航、體檢預(yù)約等功能;

17. 門診各樓層及急診醫(yī)學(xué)科均設(shè)置有共享充電寶;

18. 門診一樓及四樓設(shè)有自助復(fù)印機(jī),方便患者朋友復(fù)印及打印所需資料。

 

重醫(yī)附一院門診部辦公室

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